Как начать собственный туристический бизнес: 5 основных этапов
Туристический бизнес — довольно привлекательная сфера деятельности для начинающих предпринимателей по нескольким причинам. Небольшие затраты на открытие турбизнеса, постоянный спрос – очень манит начинающих бизнесменов.
Как открыть турагентство с нуля и насколько прибылен этот вид бизнеса? Детальные ответы вы найдете в этом пошаговом руководстве.
Туристическое агентство: с чего начать?
Неверно думать, что туризм — это только сезонная деятельность. Отпуск возможен в любое время года. Наблюдается настоящий пик продаж в турагентствах на новый год. В зимнее время многие наши сограждане отправляются в Тунис или Египет.
Не стоит забывать и о внутреннем туризме и о турах выходного дня.
Прежде чем начать бизнес, неплохо было бы изучить основы этой деятельности. Сколько времени потребуется для изучения основ? Максимум за месяц, можно изучить всю основу туристического бизнеса, а в дальнейшем будут работать сотрудники.
Кризис ударил по туроператорам, и многие из них закрылись. Как быть? Чтобы не переживать постоянно за судьбу своих туристов стоить выбрать туроператоров, которые имеют хорошую репутацию, стабильность и гарантии. Больше гарантий — ниже риски. Например — «Аннекс Тур», «Пегас», «Санмар», «Тез Тур» и другие.
Если инвестиции ограничены, но вы действительно хотите заниматься бизнесом – Возможно открытие онлайн турагентства. Более подробно этот вопрос мы рассмотрим ниже.
Варианты открытия туристического агентства
Существует два варианта. Первый – с минимум вложениями. Второй – подходит людям с более консервативным настроем. Выбор за вами.
- Онлайновое туристическое агентство. Для его работы необходим качественный сайт с формами подбора туров и платежной системой. Летайте.ru предлагает такие же модули для социальной сети ВКонтакте, которые можно подключить в меню поста или группы. Насколько это удобно?? Пользователь сам выбирает тур. Не всем людям нравятся навязчивые консультанты. И они могут оплатить тур с личного электронного счета, не выходя из одной группы. Для начала бизнеса в таком формате потребуется около 100-150 тыс.руб.
- Открытие оффлайн турагентства. Здесь следует обратить внимание на расположение офиса. Он должен быть очень проходимым. Наружная реклама возмет на себя всю работу по привлечению клиентов. Не забывайте о старых добрых почтовых ящиках, флаерах и активной контекстной рекламе.
Без рекламы в этом бизнесе не обойтись никак. Для открытия туристического агентства необходим офис, грамотный персонал, высокоскоростной Интернет и значительные инвестиции в наружную рекламу. Офис должен располагаться на первом этаже здания. Для начала бизнеса в таком формате понадобится от 250 тыс.руб.
Этапы открытия туристического агентства
Процесс открытия туристического агентства можно разделить на следующие этапы:
Лучше открывать туристическое агентство в зимний период или весенний. За счет высокого спроса на туры можно быстро окупить вложения, а когда спрос на услуги немного спадет, уделить время для дальнейшего развития бизнеса.
Рассмотрим эти этапы подробнее:
Этап 1. Регистрация бизнеса
Если в у вас в планах работать исключительно в интернете – Можно обойтись без регистрации ИП. Если вы решили открыть офис – Нужно создать ООО.
Люди подсознательно больше доверяют юридическим лицам, и большенство туроператоров не работают с ИП. Для турагентства нужно выбрать УСН (упрощенная система налогообложения).
Код ОКВЭД для туристических агентств: 63.30.
1. Необходимо выбрать банк и заключить с ним договор, открыть временный счет, на который следует перечислить 50% от заявленного уставного капитала.
2. Подписать договор аренды помещения, где фактически будет осуществляться бизнес.
3. Регистрация в налоговой инспекции. Согласно закону, регистрация юридического лица не может превышать двух месяцев.
4. В течение 10 дней необходимо зарегистрироваться во всех внебюджетных фондах: пенсионном, медицинском, региональном, территориальном, фонде социального страхования, фонде занятости, Росстате.
5. Со всеми этими справками нужно пойти в банк и перевести счет с временного счета на обычный расчетный счет. Именно с этого момента компания может вести предпринимательскую деятельность.
6. При наличии свидетельства о разрешении на ведение предпринимательской деятельности необходимо изготовить печать и заверить ее нотариально.
Для регистрации юридического лица необходимо оплатить госпошлину в размере 4 000 рублей и изготовить печать (600 рублей). При условии, что устав и учредительный договор будут заверены нотариусом (1000 руб.).
После регистрации необходимо получить лицензию на осуществление деятельности. Туристическая деятельность подлежит обязательной регистрации.
Для деятельности туристического агентства нужно:
· Нотариально заверенную копию свидетельства о государственной регистрации.
· Нотариально заверенная копия свидетельства о регистрации в ЕГРЮЛ.
· Нотариально заверенная копия свидетельства о постановке на учет в налоговой инспекции.
· Нотариально заверенная копия устава.
· Нотариально заверенная копия учредительного договора.
· Решение (протокол) о создании (копия, заверенная печатью компании и подписью директора).
· Решения (протоколы), свидетельства о внесении изменений (если есть).
· Нотариально заверенная копия письма о присвоении кодов ОКВЭД.
· Информация о фактическом местоположении (копия договора аренды).
Для получения лицензии на турагентскую деятельность турагентство должно иметь не менее 20% сотрудников (по штатному расписанию) с высшим, средним специальным или дополнительным образованием в сфере туризма или стаж работы в сфере туризма не менее 3 лет. Руководитель туристического агентства должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование, а его стаж работы в сфере туризма должен составлять не менее 3 лет.
Лицензия выдается на 5 лет.
Размер государственной пошлины:
Государственная пошлина за рассмотрение заявления (300 рублей за одну лицензию, оплачивается до рассмотрения заявления)
Государственная пошлина за лицензию (1000 рублей за одну лицензию, оплачивается при выдаче лицензии)
И, наконец, последний пункт — получение сертификата соответствия.
Затраты на регистрацию бизнеса:
- IP – 3 – 5 тысяч руб. (печать, госпошлина а также открытие банковского счета).
- ООО – 20 — 35 тыс.руб. (уставной капитал, открытие счета в банке, госпошлина, печать, аренда юридического лица и др.). Сроки: от 5 до 10 рабочих дней.
Этап 2. Выбор помещения для офиса агентства
Офис должен быть отремонтирован, комфортен и стильно обставлен. Для удобства клиентов должны быть предусмотрены вывески, мобильные стойки и указатели. Помещение для туристического агентства должно быть расположено в очень оживленном месте, чаще всего в центре города – В торговом центре, возле метро или рядом с дорогой. Заметная наружная реклама.
Помещение должно быть от 25 квадратных метров. В нем могут работать не более 4-5 сотрудников. Помещение не должено быть загромождено мебелью и оборудованием так, чтобы клиенту негде было развернуться!
Потенциальные клиенты должны легко найти ваш офис, не блуждая по бесконечным коридорам и переулочкам. При оформлении офиса не обязательно привлекать дизайнеров, если вы сами обладаете вкусом.
В среднем, стоимость ремонта и отделки помещения начинается от 40 тысяч рублей.
Офис должен иметь:
- Мягкая мебель для посетителей;
- Стеллажи для бумаг, журналов и рекламных материалов;
- Мини-кухня для сотрудников;
- Столы и стулья для сотрудников;
- Вешалка.
Можно сделать фото-стену с фотографиями отдохнувших клиентов – это повысит доверие новых. Огромным плюсом будет установка кулера и кофемашины – Пока клиент ждет документы или ждет менеджера, он наверняка хочет выпить чашечку теплого напитка.
Какая техника понадобится:
1. Компьютеры – по количеству сотрудников.
2. МФУ – Одна машина на 2 сотрудников.
3. Мобильные или стационарные телефоны.
4. Кулер, микроволновая печь – для сотрудников.
6. Платежный терминал – то после подтверждения бронирования он будет расплачиваться с операторами.
7. Машина для проверки банкнот на подлинность.
8. Высокоскоростной интернет (Wi-fi).
9. Специальное программное обеспечение (U-ON. Travel, Columbis, SAMO-Turagent и др.)
Итого:
- Аренда – От 15 тысяч в месяц минимум;
- Ремонт и оснащение помещения (единоразово) – От 40 тысяч рублей;
- Покупка оборудования для работы (единоразово) – от 50 тысяч рублей.
- Наружная реклама – От 15 тысяч рублей.
Этап 3. Заключение договора с туроператором или центром бронирования
Для начала работы необходимо заключить договор с туроператорами или Центром бронирования.
Необходимо зарегистрироваться в качестве турагента на сайте туроператора, либо на портале sletat.Чтобы открыть турагентство с нуля, заполните свой профиль и реквизиты, распечатайте договор, поставьте печать и загрузите скан в личный кабинет. Договор и пакет необходимых документов должен быть направлен в офис компании.
Заключение договоров с выбранными операторами. Основные моменты, которые должны быть отражены в них:
- Условия продажи туров, в том числе участие агентства в урегулировании туров, размер комиссии и порядок ее выплаты;
- Техническое задание агентства для проведения операций с клиентами;
- Разграничение ответственности.
Этап 4. Наем рабочей силы
Существуют определенные риски при найме действительно хороших менеджеров по туризму. Риски заключаются в том, что поработав какое-то время, менеджер уходит, открывает собственное агентство и забирает своих постоянных клиентов.
Таким образом, есть два способа найти людей в свое туристическое агентство:
- Научить с нуля тех, кто любит путешествовать и себя – Опытный турист, но без опыта;
- Поиск опытного сотрудника через друзей и знакомых. Опытные профессионалы, скорее всего, будут иметь свою собственную клиентскую базу. НО! Стоимость их услуг для вас будет дороже.
Оплата – Минимальная заработная плата + процент от продаж, что стимулирует сотрудника продавать больше туров. Обычно это выглядит так: зарплата 7-10 тыс. руб.+ 10% от комиссии, которую агентство получает от туроператора.
Избежать воровства можно, чаще выплачивая сотрудникам проценты, поощряя их за тяжелый труд, поставив на компьютер специальные программы видеонаблюдения (не запрещено), а также подписав договор о материальной ответственности при приеме на работу.
Минимальное количество менеджеров в туристическом агентстве – 2 человека. В пик сезона и продаж нужно нанимать дополнительных людей.
Фирма работает с туроператорами по договорам комиссии, продавая турпродукты по фиксированной цене, за что получает комиссию в размере 10% от стоимости тура.
Персонал:
- Генеральный директор — 1 человек.
- Исполнительный директор — 1 человек.
- Менеджер по продажам — 4 человека.
- Бухгалтер — 1 человек.
Этап 5. Реклама
На этапе создания инвестиции в рекламу должны быть значительными. Основные рекламные площадки:
- Интернет или объявления (можно размещать объявления об отдельных турах, преимущественно горячих).
- Социальные сети.
- Аккаунты менеджеров, где они должны регулярно выкладывать актуальную информацию о горячих турах, а также активно добавлять друзей.
- Объявления в газетах и журналах.
- Распространение визиток среди друзей, знакомых и родственников.
- Скидочные купоны.
- Покупка лидов (целевые запросы).
- Контекстная реклама.
- Подготовить и запустить сайт. Привлекательный и содержащий полную информацию о продаваемых турах. Название сайта должно раскрывать суть агентства или повторять его название.
Расходы на рекламу: в среднем от 15 тысяч в месяц.
Конкуренция.
В интересующей нас сфере деятельности находится около 10 туристических агентств, занимающихся выездным туризмом в различные страны, компаний, предлагающих услуги по оформлению виз и приглашений для иностранцев, туроператоры по выездному туризму. Но ни одна из них не занимается обслуживанием иностранных туристов, не говоря уже об индивидуальных турах, экскурсиях и программах.
Деятельность любой туристической фирмы зависит от сезона, учитывая, что приоритетом фирмы является работа с иностранными туристами, важно знать наиболее посещаемые месяцы года. А это период с мая по сентябрь. Следовательно, на данный момент планируется усиление рекламной компании.
Бизнес-план туристического агентства (примерный расчет)
1. Регистрация предприятия. Регистрация ИП – 5 000 рублей. Регистрация ООО – 25 000 руб. В стоимость входит открытие банковского счета и печать.
2. Аренда офиса. От 800 руб. за кв.м. 800 х 25 = 20 000 руб в мес. 20 000 + 20 000 = оплата аренды и страхового депозита. Риэлторские услуги = 50% от стоимости аренды.
3. Ремонт и дизайн помещения – От 1 000 рублей за кв.м.
4. Покупка мебели и оборудования для офиса – От 150 000 до 250 000 рублей.
5. Создание веб-сайта – от 25 000 руб.
6. Продвижение сайта – От 15 000 в месяц.
7. Рекламный бюджет (вывески, листовки, объявления в газетах, другое) – От 15 000 руб.
8. Заработная плата сотрудникам. Из расчета на 4 сотрудников: 10 000 х 4 = 40 000 рублей в месяц (зарплата).
9. Прочие расходы – 50 000 руб.
Результат – Для открытия собственного турагентства потребуется от 400 тыс. руб.
Несмотря на все нюансы, туристический бизнес считается высокодоходным. Выход на чистую прибыль займет не более 6 месяцев.
Чтобы достичь этих показателей, вам необходимо продавать от 30 до 50 туров в месяц. При наличии грамотных менеджеров и вложений в рекламу, продажи не заставят себя ждать.
Предполагаемый объем продаж:
- Пребывание иностранных туристов в российских семьях будет наиболее интенсивно продаваться в период с июня по октябрь, т.e. когда в России лето и только начало осени и когда не очень холодно. Размещение возможно не только в городе, но и в глубинке, в русских деревнях, так как это очень интересно иностранным туристам. По данным социологических опросов выяснилось, что иностранцы, побывав в России, очень хотели бы познакомиться с российской действительностью, а как это можно сделать, не побывав в русской семье.
- Молодежный туризм: с апреля по август (350 туров) и декабрь, январь (160 туров), когда главный праздник — Новый год.
- Семейный отдых. Примерный период с мая по сентябрь (390 туров), декабрь, январь (100 туров).
- Познавательный туризм: основное направление по городам России. Следует отметить, что особый пик продаж придется на период с июля по ноябрь (290 туров).
- Экскурсии и походы. Спрос на них особенно велик во время праздников и в теплое время года в России, то есть с мая по сентябрь.
В чем заключается работа туристического агентства?
Туристическое агентство – Посредник между туроператором, формирующим турпакеты (туры), и клиентами. Агент продает готовые туры, получая комиссионные – обычно от 10% до 15%.
Работа туристических агентств регулируется законом 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Полезности при открытии агентства
Лучше открывать туристическую компанию за 3-4 месяца до начала высокого сезона, чтобы успеть к нему подготовиться.
Туррынок выше в крупных городах, за пределами лучше организовать агентство на дому, не привязанное территориально.
Чтобы привлечь клиентов, вы можете предложить им дополнительные услуги – Помощь в получении ОЗП, виз (если это не входит в турпакет), покупке проездных билетов, продаже иностранных сим-карт, аренде автомобилей, доставке документов.
- Для успешной работы лучше регистрировать ООО, а не ИП;
- При отсутствии вложений, необходимых для открытия оф-лайн офиса, можно создать агентство дома, подобрать интересные туры и сформировать систему бонусов и скидок (популярность онлайн-работы набирает обороты);
- Растет интерес на направления внутреннего туризма — это следует учесть ;
- Грамотное создание турфирмы с нуля и четко построенной работы, позволяет окупить вложения в течение 6-12 месяцев при работе дома, а при организации офиса срок окупаемости составляет почти 2 года;
- Для продвижения агентству необходима реклама, хороший сайт, а также отличие от конкурентов (удобный режим работы, доп. услуги и т.д.);
- Для продвижения турфирмы помогают аккаунты, созданные в социальных сетях.
Ответы на распространенные вопросы:
1. Лицензирование. С 2007 года лицензирование для турфирм отменено, для работы как таковой оно не нужно. Туроператорам нужна лицензия.
2. В чем разница между туроператорами и турагентствами? Разница между турагентством и туроператором проста – турагентство продает туры, получая комиссию от туроператора, а туроператор создает туры.
3. Из чего складывается доход туристического агентства? Доход складывается из комиссионных от проданных туров и продажи дополнительных услуг (вы можете помочь клиенту оформить паспорт и визу, выбрать и забронировать отель, продать билеты и т.д.). Некоторые турфирмы устанавливают наценку на пакетные туры, но это не самый лучший ход.
Желаем вам удачи и верим, что наши советы оказались полезными и помогут начать новый бизнес.
